AI reputation manager per ristoranti e piccole imprese

La tua reputazione è il tuo miglior strumento di vendita.

Stello trasforma le tue recensioni Google in un flusso di nuovi clienti — risponde automaticamente, monitora la reputazione, analizza i concorrenti e dà consigli concreti per migliorare il business.

Risposte nella lingua di ogni cliente · Crisis alert istantanei · Consulente AI mensile

Prova Gratis — 10 GiorniCome Funziona →

Nessuna carta di credito · Primi 10 giorni gratis · Cancella quando vuoi

● ● Modalità auto attiva
Valutazione
4.8 ★
+0.4 in 30 gg.
Risposto
100%
a tutte le recensioni
Nuove Recensioni
+43
questo mese
it
Alessia M.★★★★★3 мин назад

Bellissima esperienza! Il personale era gentile e professionale.

AI → Ciao Alessia! Grazie mille per le sue gentili parole...

✓ ✓ Inviato
de
Thomas K.★★★★☆27 мин назад

Sehr guter Service. Das Essen war frisch und lecker.

AI → Lieber Thomas, herzlichen Dank für Ihre positive...

✓ ✓ Inviato
cn
Wei L.★☆☆☆☆1 час назад

服务太慢了，等了一个小时才上菜，而且还上错了。

⚠ ⚠ Crisis

Come Funziona

Dalla registrazione alla prima risposta automatica — 5 minuti

01
🔗

Collega Google Business in 1 clic

Stello vede subito le tue recensioni. Nessuna chiave API, nessuna configurazione.

02
🎯

Imposta il tono e scegli la modalità

Caldo e amichevole o formale e professionale — l'AI ricorda il tuo stile. Stello comunica al posto tuo, con il tuo tono, così i clienti non distinguono la risposta da una persona reale.

03
🌍

L'AI risponde nella lingua di ogni cliente

Italiano, inglese, arabo, russo, cinese, tedesco — la risposta arriva nella lingua madre dell'ospite. Ogni visitatore si sente ascoltato e torna.

04
📈

Il rating cresce, ricevi consigli

Digest AI mensile: andamento del rating, analisi dei concorrenti e raccomandazioni concrete per il business.

100% risposte ·
Italiano
English
Deutsch
Français
Русский
العربية
中文
日本語
Español
+40 lingue

Un ospite dalla Cina, un turista dall'Arabia Saudita, un cliente locale russofono — ognuno riceve una risposta calorosa e personale nella propria lingua. Le persone tornano dove si sentono capite.

Esempi di Risposta

L'AI risponde nel tuo stile — in qualsiasi lingua

Situazioni diverse, clienti diversi — ogni risposta centra il tono giusto.

it
Marco T.
★★★★★
Caloroso

"Serata perfetta! Il vino era eccellente e il servizio impeccabile. Tornerò sicuramente."

Risposta AI

Ciao Marco, che bello sentirti! Una serata così è esattamente quello che speriamo di regalare ad ogni ospite. Il vino è il nostro piccolo orgoglio — felice che ti abbia conquistato. Ti aspettiamo presto, magari con qualche amico!

de
Klaus H.
★★☆☆☆
Professionale

"Wartezeit war viel zu lang. Fast 40 Minuten auf die Hauptspeise gewartet, ohne eine Erklärung."

Risposta AI

Sehr geehrter Klaus, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Eine Wartezeit von 40 Minuten ohne Information ist nicht akzeptabel — das entspricht nicht unserem Standard. Wir haben das mit unserem Team besprochen und bitten Sie aufrichtig um Entschuldigung. Wir würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.

sa
Fatima N.
★★★★☆
Rispettoso

"الطعام كان لذيذاً جداً والمكان نظيف ومريح. فقط التكييف كان قوياً أكثر من اللازم."

Risposta AI

شكراً جزيلاً لك يا فاطمة على هذه الملاحظة الطيبة! يسعدنا أن الطعام نال إعجابك. أما بخصوص التكييف، فقد أخذنا ملاحظتك بعين الاعتبار وسنعمل على ضبطه ليكون أكثر راحةً لضيوفنا. نتطلع لاستقبالك مجدداً في أجواء أفضل!

gb
Sarah L.
★★☆☆☆
Riservato

"Honestly disappointing. The reservation was ignored, we waited 20 minutes standing at the door. Won't be coming back."

Risposta AI

Sarah, we're truly sorry — this is not how we treat our guests, and there's no excuse for it. Leaving you waiting at the door is something we take seriously. We'd love the chance to make it right. Please reach out to us directly and we'll take care of you properly on your next visit.

cn
Chen Yu
★★★☆☆
Attento

"菜品味道不错，但分量有点少，感觉性价比一般。环境很好，员工态度友好。"

Risposta AI

陈宇您好，感谢您抽时间留下评价！很高兴您喜欢菜品的口味和餐厅的环境。关于分量的问题，我们非常重视您的反馈——我们会认真考虑如何在保持菜品品质的同时，让每位客人都感到物超所值。希望下次能给您带来更满意的体验！

ru
Дмитрий В.
★★★★★
Sincero

"Отмечали годовщину — всё прошло идеально. Нас посадили у окна, принесли комплимент от шефа. Такое запоминается."

Risposta AI

Дмитрий, спасибо — читать такое искренне приятно! Годовщина — особый повод, и нам важно было сделать вечер по-настоящему запоминающимся. Рады, что всё сложилось. Будем ждать вас снова — и повод найдём достойный.

Funzionalità

Strumenti che generano fatturato

Ogni funzionalità influenza direttamente la visibilità nelle ricerche, la fidelizzazione e il rating.

Visibilità SEO
🗺️

Sali su Google Maps

L'algoritmo di Google premia le attività che rispondono alle recensioni. Ogni risposta è un passo in avanti nella ricerca locale. Più risposte = più clienti dalla mappa.

Multilingua
🌍

Rispondi nella lingua del cliente

Italiano, tedesco, turista — ognuno riceve una risposta nella propria lingua. Le persone tornano dove si sentono ascoltate. È fedeltà che la pubblicità non può comprare.

Analisi
📊

Il sentiment dei tuoi clienti

L'analisi del sentiment mostra cosa piace e cosa infastidisce — cucina, velocità, atmosfera. Individui i problemi prima che diventino scandali.

Crisis Alert
🚨

Un cliente insoddisfatto può diventare un habitué

Recensione 1★? Email alert istantaneo. Reagisci prima che il cliente vada dalla concorrenza. Una risposta rapida al negativo è l'occasione per riconquistarlo per sempre.

Analisi Concorrenti
🔍

Monitora i concorrenti vicini

Analizziamo le attività nella tua zona: rating, feedback dei clienti, punti di forza e debolezza. Sai sempre dove puoi superare la concorrenza.

Personalizzazione
🤖

La tua voce, non modelli standard

Ogni risposta è unica e scritta con il tuo tono. Nessuna frase generica. I clienti vedono una comunicazione autentica e genuina — e funziona.

Arretrato
📅

Gestiamo anche le vecchie recensioni

300 recensioni senza risposta accumulate? Stello le gestirà tutte. Niente spam, niente stress — nessuna recensione lasciata senza attenzione.

Flessibilità
🔀

Tre modalità tra cui scegliere

Pilota automatico completo, approvazione bozze o modalità manuale — scegli quella adatta al tuo flusso di lavoro e cambia quando vuoi.

Digest AI Mensile

Non solo un report — il tuo consulente aziendale personale

Ogni mese Stello analizza tutte le tue recensioni, trova pattern nascosti e dà raccomandazioni concrete e applicabili. Non consigli generici — insight precisi con dati e azioni.

✓Dinamica giornaliera del rating nel mese
✓Temi principali: cosa piace e cosa infastidisce i clienti
✓Punti deboli che non conoscevi
✓Concorrenti vicini: il loro rating, reclami, opportunità
✓Raccomandazioni specifiche con impatto previsto
Stello · Febbraio 2026
Ristorante Famiglia · 86 recensioni
4.7★
+0.3 vs gen.
👥Personale · Venerdì

23 recensioni menzionano lunghe attese specificamente il venerdì sera (19:00–22:00). È la causa principale delle valutazioni 3★ del mese.

💡

Raccomandiamo di aggiungere +1 cameriere al turno del venerdì dalle 19 alle 22. Il nostro modello mostra che questo eliminerà la causa principale del negatività e aumenterà il rating medio di ~0.3 stelle in 4–6 settimane.

❤️Cosa amano

87% delle recensioni evidenziano atmosfera e interni accoglienti come vantaggio principale. È il vostro asset competitivo chiave.

💡

Enfatizzate l'atmosfera nelle risposte alle recensioni positive. Questo crea aspettative nei potenziali clienti e attrae un pubblico simile.

📍Concorrenti vicini

Ristorante Bella (concorrente più vicino) ha perso 0.4★ questo mese. Lamentele principali: prezzi alti e porzioni piccole.

💡

Opportunità: enfatizzate il rapporto qualità/prezzo nelle risposte e nella descrizione del profilo. Parte del loro pubblico insoddisfatto sta cercando un'alternativa proprio ora.

Prossimo report: 1 marzo 2026Apri PDF completo →

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