Termini e Condizioni di Servizio

Il servizio Stello è fornito da:

Kirill Minyaev Lavoratore autonomo con Partita IVA: IT17516761008 Sede: Via Gregorio VII 58, 00165 Roma (RM), Italia Email: ciao@stello.it PEC: k.minyaev@pec.it Sito web: https://stello.it

"Servizio": La piattaforma Stello accessibile all’indirizzo https://stello.it e relativi sotto-domini, incluse tutte le funzionalità offerte.

"Utente": Qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio, sia in fase di prova gratuita che con abbonamento attivo.

"Account": Il profilo personale dell’Utente sulla piattaforma, creato tramite registrazione.

"Abbonamento": Il contratto a pagamento che consente all’Utente di accedere alle funzionalità del Servizio secondo il piano scelto.

"Contenuto dell’Utente": Tutti i dati, testi, immagini e informazioni inseriti dall’Utente nella piattaforma, inclusi ma non limitati a: nomi dei piatti, descrizioni, prezzi, indicazione degli allergeni, fotografie, nomi commerciali e indirizzi.

"Contenuto AI": Le traduzioni del menu, i report analitici e i digest generati automaticamente dall’intelligenza artificiale di Stello.

"Clienti dell’Utente": Le persone fisiche che consultano il menu digitale dell’Utente tramite QR code o link diretto (gli ospiti del ristorante).

Stello è una piattaforma SaaS (Software as a Service) B2B che offre strumenti tecnologici per:

- Creazione e gestione di menu digitali con QR code - Traduzione automatica AI dei menu in 15 lingue - Gestione delle icone dei 14 allergeni EU nel menu - Monitoraggio delle recensioni Google (sola lettura tramite Google Places API) - Analisi dei concorrenti nella zona - Dashboard analitica con indicatori chiave di prestazione (KPI) - Report periodici AI (digest settimanale e mensile)

Stello è esclusivamente uno strumento tecnologico di supporto. La piattaforma non costituisce e non sostituisce in alcun modo: - Un servizio di consulenza in materia di sicurezza alimentare o igiene (HACCP) - Un servizio di traduzione professionale certificata ai sensi della normativa vigente - Un servizio di consulenza legale, fiscale, sanitaria o nutrizionale - Un sistema certificato per la gestione degli allergeni ai sensi del Reg. UE 1169/2011

L’Utente utilizza la piattaforma sotto la propria esclusiva responsabilità, in qualità di operatore del settore alimentare (OSA) ai sensi del Reg. CE 852/2004, e resta l’unico soggetto obbligato al rispetto della normativa applicabile alla propria attività.

Il Servizio è destinato prevalentemente ad attività professionali e imprenditoriali (B2B). Qualora l’Utente agisca in qualità di consumatore ai sensi dell’Art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005, si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo, ove più favorevoli rispetto ai presenti Termini.

Per utilizzare il Servizio, l’Utente deve creare un account fornendo un indirizzo email valido. L’autenticazione avviene tramite codice OTP (One-Time Password) inviato via email o tramite Google Sign-In.

L’Utente si impegna a: - Fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate - Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso - Notificare immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato al proprio account - Non condividere l’account con terze parti non autorizzate

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che violino i presenti Termini.

Stello offre un periodo di prova gratuita di 10 (dieci) giorni con funzionalità complete del piano Starter (1 oggetto).

Durante il periodo di prova: - L’Utente ha accesso a tutte le funzionalità del piano Starter - Non è richiesto alcun metodo di pagamento - Il servizio si interrompe automaticamente al termine del periodo di prova se non viene sottoscritto un abbonamento

Al termine del periodo di prova, l’Utente può scegliere di sottoscrivere un abbonamento a pagamento. In caso contrario, l’account rimarrà attivo in modalità limitata (sola consultazione) per 90 giorni, dopodiché i dati saranno cancellati automaticamente.

Stello offre i seguenti piani di abbonamento mensile:

| Piano | Prezzo | Oggetti | |---|---|---| | Free | €0 | 1 oggetto, 1 menu (fino a 50 voci) | | Base | €19/mese | 1 oggetto, 2 menu | | Starter | €29/mese | fino a 3 oggetti, 6 menu | | Pro | €79/mese | fino a 5 oggetti, 10 menu |

I prezzi indicati sono al netto dell’IVA. L’importo finale, comprensivo di IVA ove applicabile, viene calcolato e mostrato al momento del pagamento da Paddle.com Market Limited, che agisce come Merchant of Record. L’abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo mensile, salvo disdetta.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi previo avviso di almeno 30 giorni tramite email. Le modifiche si applicano a partire dal successivo rinnovo. L’Utente che non intende accettare la modifica può disdire l’abbonamento prima del rinnovo.

Il pagamento avviene tramite carta di credito/debito o altri metodi supportati dalla piattaforma di pagamento Paddle. L’elaborazione dei pagamenti è gestita interamente da Paddle.com Market Limited, che agisce come Merchant of Record, gestendo fatturazione, IVA e conformità fiscale per conto del Titolare.

Stello non memorizza i dati delle carte di pagamento sui propri server.

La fatturazione è mensile e anticipata. Le ricevute e fatture sono emesse da Paddle.com Market Limited e sono rese disponibili tramite email e nell’area personale dell’Utente.

L’Utente è l’unico ed esclusivo responsabile dell’accuratezza, completezza, veridicità e conformità normativa di tutti i contenuti pubblicati tramite Stello, inclusi ma non limitati a:

a) Nomi, descrizioni e prezzi dei piatti e delle bevande b) Indicazione degli allergeni ai sensi del Regolamento UE 1169/2011 e del D.Lgs. 231/2017 c) Indicazione degli ingredienti e delle informazioni nutrizionali d) Fotografie e immagini dei piatti e) Informazioni sull’attività commerciale (nome, indirizzo, orari) f) Qualsiasi altra informazione resa disponibile ai Clienti dell’Utente tramite il menu digitale

Stello mette a disposizione dell’Utente gli strumenti per inserire, modificare e pubblicare tali contenuti. Stello non verifica, non certifica e non garantisce l’accuratezza, la completezza o la conformità normativa dei contenuti inseriti dall’Utente.

L’Utente riconosce e accetta che: - In qualità di operatore del settore alimentare (OSA) ai sensi del Reg. CE 852/2004, la responsabilità di rispettare la normativa sugli allergeni (Reg. UE 1169/2011, D.Lgs. 231/2017) e sulla sicurezza alimentare resta esclusivamente in capo all’Utente - L’utilizzo di Stello non sostituisce, non riduce e non trasferisce in alcun modo gli obblighi dell’Utente in materia di sicurezza alimentare, informazione al consumatore e igiene (HACCP) - L’Utente è tenuto a verificare la correttezza di tutti i dati del menu prima della pubblicazione e dopo ogni modifica, con la diligenza richiesta dalla natura professionale della propria attività - L’Utente è responsabile dell’aggiornamento tempestivo del menu in caso di variazioni di ingredienti, allergeni, prezzi o disponibilità dei piatti - L’Utente garantisce di possedere tutti i diritti necessari per la pubblicazione dei contenuti caricati (testi, fotografie, marchi) e che tali contenuti non violano diritti di terzi

La funzionalità di traduzione automatica utilizza modelli di intelligenza artificiale di terze parti (Anthropic Claude API) per generare traduzioni del menu in 15 lingue.

Le traduzioni AI sono fornite "così come sono" (as-is), come ausilio tecnologico, e non come servizio di traduzione professionale o certificata.

L’Utente riconosce e accetta che: - Le traduzioni automatiche possono contenere errori, imprecisioni, omissioni o traduzioni contestualmente inadeguate - L’Utente è tenuto a verificare l’accuratezza di ogni traduzione generata prima della pubblicazione, in particolare per quanto riguarda gli allergeni, gli ingredienti e qualsiasi informazione che possa incidere sulla salute dei Clienti dell’Utente - Stello non è responsabile per eventuali danni, perdite, reclami, pretese, sanzioni amministrative o procedimenti giudiziari derivanti da errori, omissioni o imprecisioni nelle traduzioni automatiche - La responsabilità di comunicare correttamente la presenza di allergeni ai propri clienti, in qualsiasi lingua e con qualsiasi mezzo, resta esclusivamente e integralmente in capo all’Utente, come previsto dal Reg. UE 1169/2011, dal D.Lgs. 231/2017 e dal Reg. CE 852/2004 - L’Utente può e deve modificare manualmente qualsiasi traduzione ritenuta inesatta tramite l’editor del menu - La pubblicazione di una traduzione AI senza verifica da parte dell’Utente costituisce accettazione del contenuto tradotto sotto la piena responsabilità dell’Utente - In caso di dubbio sull’accuratezza di una traduzione, l’Utente è tenuto a consultare un traduttore professionista prima della pubblicazione

I report analitici, i digest periodici e le raccomandazioni generati dall’AI di Stello sono da intendersi come strumenti informativi di supporto. Non costituiscono consulenza professionale di alcun tipo (legale, fiscale, sanitaria, commerciale).

Stello non garantisce che il contenuto generato dall’AI sia privo di errori, completo, aggiornato, appropriato in ogni contesto, o conforme a specifiche normative di settore.

L’Utente è responsabile della verifica e dell’utilizzo finale di tutti i contenuti generati dall’AI.

L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare (Kirill Minyaev), i suoi collaboratori, fornitori e partner da qualsiasi pretesa, danno, perdita, costo, responsabilità o spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivante da o connessa a:

a) I contenuti del menu pubblicati dall’Utente tramite la piattaforma, inclusi errori, omissioni o informazioni inesatte b) La violazione da parte dell’Utente della normativa sugli allergeni, sulla sicurezza alimentare o su qualsiasi altra normativa applicabile alla sua attività c) Reclami, pretese o azioni legali da parte di terzi (Clienti dell’Utente, autorità sanitarie, autorità di controllo) relativi alle informazioni fornite nel menu digitale dell’Utente d) L’utilizzo delle traduzioni AI senza adeguata verifica da parte dell’Utente e) La violazione dei presenti Termini da parte dell’Utente f) L’uso improprio, fraudolento o illecito del Servizio da parte dell’Utente

L’obbligo di manleva e indennizzo: - Sopravvive alla cessazione del rapporto contrattuale, alla disdetta dell’abbonamento e alla cancellazione dell’account - Si estende a qualsiasi procedimento giudiziario, amministrativo o arbitrale, inclusi procedimenti avviati da autorità sanitarie (ASL/ATS), autorità di controllo, Garante per la protezione dei dati personali, o da qualsiasi terzo - Include l’obbligo di rimborsare al Titolare le ragionevoli spese legali sostenute per la difesa, anche in caso di esito favorevole del procedimento

L’Utente rinuncia espressamente a qualsiasi azione di rivalsa nei confronti del Titolare per danni subiti o causati a terzi in conseguenza dell’utilizzo del Servizio, dei contenuti del menu o delle traduzioni AI pubblicati dall’Utente.

Stello utilizza Google Places API per visualizzare dati pubblici relativi alle attività commerciali (valutazioni, recensioni, posizione). Questi dati sono di sola lettura e vengono sincronizzati periodicamente.

L’Utente può collegare la propria attività a Google tramite ricerca nella piattaforma. Non è richiesta alcuna autorizzazione OAuth. I dati visualizzati sono pubblicamente disponibili su Google Maps.

Stello si impegna a garantire la disponibilità del Servizio con il massimo impegno ragionevole ("best effort"). In caso di interruzione del Servizio superiore a 72 ore consecutive per cause direttamente imputabili a Stello (escluse manutenzioni programmate e cause di forza maggiore), l’Utente ha diritto a richiedere un credito proporzionale al periodo di indisponibilità, da applicare al successivo ciclo di fatturazione.

Il Servizio dipende dalla disponibilità delle API di Google e dei servizi di terze parti. Il Titolare non è responsabile per interruzioni o limitazioni causate da: - Interruzioni o modifiche delle API di Google - Malfunzionamenti dei servizi di terze parti (Supabase, Anthropic, Paddle, Vercel, Resend) - Azioni o omissioni dell’Utente - Eventi di forza maggiore (inclusi, a titolo esemplificativo: calamità naturali, pandemie, provvedimenti governativi, guasti infrastrutturali, attacchi informatici)

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio, inclusi software, design, marchi, loghi e documentazione, sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare.

L’Utente mantiene la titolarità dei propri dati e contenuti caricati sulla piattaforma. L’Utente concede al Titolare una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per il trattamento dei dati ai soli fini dell’erogazione del Servizio.

L’Utente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’account. La disdetta ha effetto alla scadenza del periodo di abbonamento in corso. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali, salvo quanto previsto dalla politica di rimborso.

Il Titolare può sospendere o terminare l’account dell’Utente in caso di: - Violazione dei presenti Termini - Utilizzo fraudolento o abusivo del Servizio - Pubblicazione di contenuti illeciti, diffamatori o lesivi di diritti di terzi - Mancato pagamento dopo sollecito - Richiesta dell’Utente

In caso di cessazione, l’Utente ha 90 giorni per esportare i propri dati. Trascorso tale termine, i dati saranno cancellati automaticamente.

L’Utente può richiedere la cancellazione immediata di tutti i propri dati tramite Impostazioni → Fatturazione → "Elimina account". Questa azione è irreversibile.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile:

a) Il Servizio è fornito "così com’è" (as-is) e "come disponibile" (as-available), senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione di diritti di terzi.

b) Il Titolare non è responsabile per: - Danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi di qualsiasi natura - Perdita di profitti, dati, clientela o opportunità commerciali - Contenuti del menu inseriti, modificati o pubblicati dall’Utente - Contenuto generato dall’AI, incluse traduzioni errate o incomplete - Danni derivanti dall’affidamento dell’Utente sulle traduzioni AI senza verifica - Danni a terzi (Clienti dell’Utente) causati da informazioni inesatte nel menu - Violazioni normative da parte dell’Utente (allergeni, sicurezza alimentare, etc.) - Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore o a terze parti - Decisioni commerciali dell’Utente basate su report o analisi AI

c) La responsabilità complessiva del Titolare nei confronti dell’Utente, per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo, non potrà in ogni caso superare l’importo totale effettivamente pagato dall’Utente al Titolare nei 12 (dodici) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla responsabilità.

d) Le limitazioni di cui al presente articolo si applicano nella misura massima consentita dalla legge applicabile e non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

e) L’Utente riconosce che il Titolare opera in qualità di fornitore di un servizio tecnologico (hosting provider ai sensi dell’Art. 16 del D.Lgs. 70/2003) e non ha alcun obbligo generale di sorveglianza sui contenuti pubblicati dall’Utente, né obbligo di ricerca attiva di fatti o circostanze che indichino la presenza di attività illecite.

f) Il Titolare non assume alcuna responsabilità per i rapporti tra l’Utente e i suoi Clienti, i suoi dipendenti, i suoi fornitori o le autorità competenti. Tali rapporti sono e restano esclusivamente di competenza dell’Utente.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini, le parti concordano di tentare una risoluzione amichevole. In caso di mancato accordo, sarà competente il Foro di Roma, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Per i consumatori (ove applicabile), si applicano le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite email con almeno 15 giorni di preavviso.

L’uso continuato del Servizio dopo la data di efficacia delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. L’Utente che non intende accettare le modifiche può disdire l’abbonamento prima della data di efficacia.

La creazione di un account sulla piattaforma Stello comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni di Servizio. L’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini prima di procedere alla registrazione.

Qualora una o più clausole dei presenti Termini fossero dichiarate nulle, invalide o inefficaci da un’autorità giudiziaria competente, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci. La clausola nulla, invalida o inefficace sarà sostituita da una clausola valida che produca effetti il più possibile simili a quelli della clausola sostituita.

Ai sensi e per gli effetti degli Artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, l’Utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole:

- Art. 3: Natura della piattaforma come strumento tecnologico, esclusione di consulenza - Art. 6: Rinnovo automatico dell’abbonamento e modifica unilaterale dei prezzi - Art. 8: Responsabilità esclusiva dell’Utente per i contenuti del menu e gli allergeni - Art. 9: Limitazione di responsabilità per traduzioni AI, obbligo di verifica dell’Utente - Art. 11: Obbligo di manleva, indennizzo e rinuncia alla rivalsa - Art. 13: Limitazioni di responsabilità per interruzioni causate da terze parti e forza maggiore - Art. 15: Facoltà del Titolare di sospendere o terminare l’account - Art. 16: Esclusione e limitazione di responsabilità, cap risarcitorio (12 mesi), qualificazione come hosting provider - Art. 17: Foro competente (Roma) - Art. 18: Facoltà di modifica unilaterale dei Termini

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, si informa l’Utente che, per la risoluzione delle controversie relative ai contratti online, è disponibile la piattaforma europea ODR:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:

Titolare: Kirill Minyaev Email: ciao@stello.it PEC: k.minyaev@pec.it Indirizzo: Via Gregorio VII 58, 00165 Roma (RM), Italia Partita IVA: IT17516761008