Termini e Condizioni di Servizio

Il servizio Stello è fornito da:

Stello Systems S.r.l.
Sede legale: Via Generale Vincenzo Streva 62, 90143 Palermo (PA), Italia
P.IVA e C.F.: 07450120824
Registro delle Imprese di Palermo ed Enna n. 07450120824
Capitale sociale: € 40,00 i.v.
Email: ciao@stello.it
Sito web: https://stello.it

"Stello", "Società" o "Fornitore" indica Stello Systems S.r.l., titolare del servizio Stello.

"Servizio" indica la piattaforma Stello accessibile da https://stello.it e relativi sotto-domini, incluse le funzionalità di creazione, gestione, pubblicazione e traduzione di menu digitali.

"Utente", "Esercente" o "Utente Gestore" indica la persona fisica o giuridica che crea un account e utilizza Stello nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.

"Cliente Finale" o "Ospite" indica la persona che consulta un menu digitale dell'Utente tramite QR code, link o pagina pubblica.

"Account" indica il profilo dell'Utente sulla piattaforma.

"Piano Free" indica il piano gratuito senza scadenza, con limiti funzionali.

"Piano a pagamento" o "Abbonamento" indica un piano Base, Starter o Pro attivato con pagamento immediato e rinnovo periodico.

"Periodo di Abbonamento" indica il periodo mensile, annuale o altro ciclo di fatturazione scelto dall'Utente al momento dell'acquisto.

"Menu Digitale" indica il menu creato, modificato e pubblicato dall'Utente tramite Stello.

"Pagina Pubblica" indica la pagina accessibile via link o QR code che contiene il Menu Digitale e le informazioni pubblicate dall'Utente.

"Prodotti" indica alimenti, bevande, servizi, prezzi, descrizioni, ingredienti, allergeni, immagini e ogni altra informazione relativa all'attività dell'Utente.

"Contenuto dell'Utente" indica tutti i dati, testi, immagini, loghi, fotografie, prezzi, allergeni, traduzioni e informazioni inseriti, caricati, generati, modificati o pubblicati dall'Utente.

"Contenuto AI" indica traduzioni, parsing, suggerimenti, report, digest o altri contenuti generati da sistemi di intelligenza artificiale integrati nel Servizio.

"Stripe" indica Stripe Payments Europe, Limited, fornitore dei servizi di elaborazione dei pagamenti utilizzati da Stello.

Stello è una piattaforma SaaS B2B che offre strumenti tecnologici per:

• creare e gestire menu digitali con QR code;
• pubblicare una pagina menu accessibile via link o QR;
• inserire e aggiornare prodotti, prezzi, foto, allergeni e traduzioni;
• usare strumenti AI di supporto per parsing, traduzione e analisi;
• consultare dati pubblici o metriche operative disponibili nella piattaforma.

Stello è esclusivamente uno strumento tecnologico di supporto. Stello non costituisce e non sostituisce:

• un servizio di consulenza legale, fiscale, sanitaria, nutrizionale o HACCP;
• un sistema certificato per la gestione degli allergeni;
• un servizio di traduzione professionale certificata;
• un servizio di gestione operativa del ristorante;
• un servizio di vendita, somministrazione, consegna o preparazione di alimenti e bevande.

L'Utente usa Stello sotto la propria esclusiva responsabilità, in qualità di operatore della propria attività. La gestione dell'attività, la somministrazione di alimenti o bevande, i rapporti con i Clienti Finali, i prezzi, la disponibilità dei prodotti, gli ingredienti, gli allergeni, le traduzioni pubblicate e ogni informazione resa disponibile nel Menu Digitale restano fuori dalla sfera di controllo di Stello e sotto responsabilità esclusiva dell'Utente.

Il Servizio è riservato esclusivamente a imprese e professionisti. Registrandosi, l'Utente dichiara di agire nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale e di non essere un consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per utilizzare il Servizio, l'Utente deve creare un account fornendo informazioni veritiere, accurate e aggiornate. L'autenticazione può avvenire tramite codice OTP, email, Google Sign-In o altri metodi disponibili.

L'Utente è responsabile:

• della correttezza dei dati forniti;
• della sicurezza del proprio account;
• di tutte le attività svolte tramite il proprio account;
• della tempestiva comunicazione a Stello di eventuali accessi non autorizzati.

L'account è personale e non può essere ceduto, venduto o messo a disposizione di terzi non autorizzati.

Il piano Free è la prova gratuita di Stello: permette di provare il servizio con i limiti del piano gratuito, senza carta di credito e senza scadenza. Il piano Free non include tutte le funzionalità dei piani a pagamento e non si trasforma automaticamente in un abbonamento.

I piani Base, Starter e Pro si attivano con pagamento immediato tramite Stripe. La prova gratuita del servizio avviene tramite il piano Free; i piani a pagamento sbloccano funzionalità aggiuntive e vengono addebitati al momento dell'attivazione.

I piani a pagamento si rinnovano automaticamente alla fine del Periodo di Abbonamento, salvo disdetta effettuata dall'Utente prima del rinnovo secondo le modalità disponibili nell'account.

Stello può modificare, limitare o interrompere il piano Free in qualsiasi momento, anche senza preavviso. Tali modifiche non danno diritto ad alcun indennizzo.

Le funzionalità, i limiti e i prezzi dei piani sono indicati nella pagina prezzi o nel flusso di acquisto disponibile sul sito.

I prezzi sono indicati al netto dell'IVA. L'IVA applicabile è calcolata secondo la normativa vigente e indicata nel riepilogo di pagamento e in fattura.

Stello può modificare prezzi, limiti e funzionalità dei piani. Le modifiche ai prezzi dei piani già attivi sono comunicate all'Utente via email con almeno 30 (trenta) giorni di preavviso e si applicano dal primo rinnovo successivo a tale termine. L'Utente che non intende accettare una modifica può disdire l'abbonamento prima del rinnovo.

Lo stato dell'abbonamento, il piano attivo, il periodo di validità, la prossima data di rinnovo e le opzioni di disdetta sono disponibili nell'area account, ove tecnicamente disponibile.

Il venditore dei piani a pagamento è Stello Systems S.r.l. I pagamenti sono elaborati tramite Stripe, che gestisce in modo sicuro i dati delle carte e degli altri metodi di pagamento, le verifiche antifrode, i rimborsi e le eventuali contestazioni secondo i propri termini e processi.

Stello non memorizza i dati delle carte di pagamento sui propri server.

Per ogni pagamento Stello emette fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SdI). L'Utente si impegna a fornire dati fiscali completi e corretti (ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, indirizzo della sede, codice destinatario o PEC) e ad aggiornarli in caso di variazione. Stello non è responsabile per fatture emesse sulla base di dati errati o incompleti forniti dall'Utente.

Stello non è responsabile per rifiuti del metodo di pagamento, errori di autorizzazione, verifiche bancarie, limiti del circuito di pagamento, blocchi antifrode o malfunzionamenti dei servizi di Stripe, delle banche o dei circuiti di pagamento.

In caso di mancato pagamento, pagamento rifiutato, chargeback, metodo di pagamento non valido o altro errore di pagamento, Stello può sospendere o limitare l'accesso alle funzionalità a pagamento e riportare l'account al piano Free, nei limiti consentiti dalla legge.

L'Utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento. La disdetta impedisce il rinnovo successivo, ma non genera automaticamente un rimborso. L'Utente può richiedere il rimborso di un pagamento entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data del relativo addebito, secondo la procedura indicata nella Politica di Rimborso.

L'accesso alle funzionalità del piano a pagamento resta attivo fino alla fine del Periodo di Abbonamento già corrisposto, salvo sospensione o cessazione per violazione dei presenti Termini o elaborazione di un rimborso.

Al termine del periodo pagato, l'account torna al piano Free, con i limiti e le funzionalità del piano Free.

Dopo la scadenza della finestra di 14 giorni, i pagamenti effettuati per i piani a pagamento non sono rimborsabili, né integralmente né pro quota, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge applicabile o le eccezioni indicate nella Politica di Rimborso. La Politica di Rimborso pubblicata sul sito costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Le Pagine Pubbliche e i Menu Digitali pubblicati dall'Utente possono essere accessibili a chiunque disponga del link o del QR code. L'Utente è responsabile di non pubblicare dati riservati, dati personali non necessari, contenuti illeciti o informazioni che non intende rendere pubbliche.

QR code, link, slug, sotto-domini o identificativi generati o assegnati da Stello sono concessi all'Utente per l'uso del Servizio e non diventano proprietà dell'Utente. Stello può modificare, sospendere, rimuovere o riassegnare link, slug o pagine in caso di abuso, violazione dei Termini, rischio di confusione, violazione di marchi o diritti di terzi, inattività, cancellazione dell'account o esigenze tecniche.

Se un account viene cancellato, sospeso, disattivato o riportato al piano Free, alcune funzionalità, pagine, QR code o link possono non essere più disponibili o possono funzionare con i limiti del piano attivo.

L'Utente è l'unico ed esclusivo responsabile dell'accuratezza, completezza, legalità, aggiornamento e conformità di tutti i Contenuti dell'Utente, inclusi:

• nomi, descrizioni e prezzi dei Prodotti;
• ingredienti, allergeni, informazioni nutrizionali e avvertenze;
• fotografie, loghi, immagini e materiali grafici;
• informazioni sull'attività, indirizzo, orari e contatti;
• traduzioni pubblicate, anche se generate o assistite dall'AI;
• disponibilità o indisponibilità dei Prodotti;
• qualsiasi informazione resa disponibile ai Clienti Finali tramite il Menu Digitale.

Stello mette a disposizione strumenti tecnici, ma non verifica, non certifica e non garantisce l'accuratezza, completezza, legalità o conformità dei Contenuti dell'Utente.

L'Utente resta l'unico soggetto responsabile del rispetto della normativa applicabile alla propria attività, inclusa la normativa su allergeni, sicurezza alimentare, igiene, prezzi, informazioni al consumatore, diritti di terzi, pubblicità e privacy.

L'Utente deve verificare ogni informazione prima della pubblicazione e dopo ogni modifica. La responsabilità di comunicare correttamente la presenza di allergeni ai Clienti Finali, in qualsiasi lingua e con qualsiasi mezzo, resta esclusivamente in capo all'Utente.

L'Utente dichiara e garantisce di possedere tutti i diritti, licenze, autorizzazioni e consensi necessari per caricare, usare e pubblicare testi, fotografie, loghi, marchi, immagini, menu, descrizioni e ogni altro Contenuto dell'Utente.

L'Utente si impegna a non caricare o pubblicare contenuti illeciti, diffamatori, offensivi, ingannevoli, pericolosi, discriminatori, contrari alla legge, lesivi di diritti di terzi o privi delle necessarie autorizzazioni.

Stello può rimuovere, oscurare o sospendere contenuti, pagine o account quando ritiene, a propria ragionevole discrezione, che possano violare i presenti Termini, diritti di terzi, norme applicabili o richieste di autorità competenti.

L'Utente mantiene la titolarità dei propri contenuti, ma concede a Stello una licenza limitata, non esclusiva, gratuita, revocabile nei limiti tecnici del Servizio e valida per il tempo necessario a fornire il Servizio, per ospitare, mostrare, elaborare, tradurre, pubblicare e rendere disponibili tali contenuti secondo le funzionalità richieste dall'Utente.

Le funzionalità AI di Stello sono strumenti di supporto. Possono generare traduzioni, parsing da foto/PDF, suggerimenti, report o analisi.

Il Contenuto AI è fornito "così com'è" e può contenere errori, omissioni, imprecisioni, traduzioni inadeguate o informazioni non aggiornate.

L'Utente è tenuto a verificare e approvare manualmente ogni Contenuto AI prima della pubblicazione o dell'uso operativo, soprattutto quando riguarda allergeni, ingredienti, prezzi, disponibilità, informazioni sanitarie, informazioni legali o comunicazioni rivolte ai Clienti Finali.

Stello non è responsabile per danni, reclami, sanzioni, perdite, reazioni allergiche, errori di ordinazione, contestazioni o procedimenti derivanti dall'uso di Contenuto AI non verificato o da informazioni inesatte pubblicate dall'Utente.

Stello può usare Google Places API o altri servizi di terze parti per mostrare dati pubblicamente disponibili o funzionalità integrate. Tali servizi sono soggetti ai termini e alla disponibilità dei rispettivi fornitori.

Stello non garantisce disponibilità, accuratezza o continuità di dati e servizi forniti da terze parti, inclusi Google, Stripe, Supabase, Anthropic, Vercel, Resend, provider email, banche, circuiti di pagamento e altri fornitori tecnici.

Stello è fornito secondo un criterio di ragionevole best effort. Il Servizio può essere soggetto a manutenzioni, aggiornamenti, modifiche, sospensioni, interruzioni, errori o limitazioni tecniche.

Stello non garantisce che il Servizio sia sempre disponibile, privo di errori, compatibile con ogni dispositivo o idoneo a ogni specifica esigenza dell'Utente.

Stello adotta ragionevoli misure di backup. L'Utente è comunque tenuto a conservare copia dei propri contenuti, inclusi menu, testi e immagini, e Stello non è responsabile per la perdita di contenuti dell'Utente oltre i limiti di tali misure, salvo i casi di dolo o colpa grave.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, Stello non è responsabile per perdita di ordini, prenotazioni, clienti, fatturato, profitti, avviamento, opportunità commerciali, reputazione o dati derivante da indisponibilità, malfunzionamenti, errori, contenuti inesatti, servizi di terze parti o uso improprio del Servizio.

Stello può sospendere, limitare o chiudere l'account, il Menu Digitale o la Pagina Pubblica, anche senza preavviso quando necessario, in caso di:

• mancato pagamento, chargeback o pagamento contestato;
• violazione dei presenti Termini;
• uso fraudolento, abusivo, illecito o non autorizzato del Servizio;
• contenuti illeciti, offensivi, diffamatori, ingannevoli, pericolosi o lesivi di diritti di terzi;
• rischio per la sicurezza del Servizio, degli Utenti o di terzi;
• richiesta o contestazione di autorità competenti;
• uso del Servizio in modo tale da esporre Stello, fornitori, partner o terzi a rischi legali, tecnici, reputazionali o di sicurezza.

La sospensione o chiusura dell'account per cause imputabili all'Utente non dà diritto a rimborso, indennizzo o risarcimento.

Stello può inoltre recedere dal contratto in qualsiasi momento, anche in assenza di inadempimento dell'Utente, con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni comunicato via email. In tal caso Stello rimborsa all'Utente la quota del corrispettivo già pagato relativa al periodo non usufruito.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy pubblicata sul sito.

Stello agisce come titolare del trattamento per dati account, fatturazione, sicurezza, supporto, comunicazioni operative e gestione del Servizio.

L'Utente resta titolare del trattamento per eventuali dati personali di Clienti Finali, dipendenti, collaboratori o terzi che decide di inserire, caricare o pubblicare tramite il Servizio. Per tali dati Stello agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'Art. 28 GDPR, secondo l'Accordo sul Trattamento dei Dati pubblicato sul sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Stello, i suoi amministratori, soci, collaboratori, fornitori e partner da qualsiasi pretesa, reclamo, azione, danno, perdita, sanzione, costo o spesa, incluse ragionevoli spese legali, derivante da o connessa a:

• Contenuti dell'Utente;
• errori, omissioni o inesattezze nel Menu Digitale;
• allergeni, ingredienti, prezzi, disponibilità, fotografie o traduzioni pubblicate;
• rapporti tra Utente e Clienti Finali;
• violazione di diritti di terzi, inclusi diritti d'autore, marchi, immagine, privacy o dati personali;
• violazione di norme applicabili all'attività dell'Utente;
• uso improprio, illecito, fraudolento o non autorizzato del Servizio;
• uso di Contenuto AI senza adeguata verifica.

L'obbligo di manleva sopravvive alla disdetta, cessazione, sospensione o cancellazione dell'account.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile".

Stello non è responsabile per:

• danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, punitivi o perdita di profitti;
• perdita di dati, clientela, ordini, reputazione o opportunità commerciali;
• informazioni errate o incomplete pubblicate dall'Utente;
• errori di traduzione, parsing o altri Contenuti AI;
• danni a Clienti Finali o terzi causati da informazioni inesatte nel Menu Digitale;
• violazioni normative dell'Utente;
• malfunzionamenti di servizi di terze parti;
• decisioni commerciali, operative o legali prese dall'Utente sulla base del Servizio.

La responsabilità complessiva di Stello, per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo, non potrà superare l'importo effettivamente pagato dall'Utente a Stello nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

Le esclusioni e limitazioni di responsabilità previste nei presenti Termini non si applicano nei casi di dolo o colpa grave di Stello, ai sensi dell'Art. 1229 c.c., né agli altri casi in cui la legge non consente di escludere o limitare la responsabilità.

Tutti i diritti relativi al Servizio, software, interfacce, design, marchi, loghi, testi, documentazione, codice e know-how di Stello restano di titolarità di Stello Systems S.r.l. o dei rispettivi licenzianti.

L'Utente riceve una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare il Servizio secondo il piano attivo e i presenti Termini.

L'Utente non può copiare, decompilare, modificare, rivendere, sublicenziare, aggirare misure tecniche, effettuare reverse engineering o usare il Servizio per creare prodotti concorrenti, salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge.

Stello può aggiornare, modificare, sospendere o rimuovere funzionalità del Servizio per ragioni tecniche, commerciali, di sicurezza, legali o operative.

Stello può modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali sono comunicate all'Utente via email con almeno 30 (trenta) giorni di preavviso rispetto alla loro entrata in vigore. Entro tale termine l'Utente che non intende accettare le modifiche può recedere dal contratto con effetto alla data di entrata in vigore delle modifiche; in assenza di recesso, le modifiche si intendono accettate. Le modifiche non sostanziali o imposte dalla legge possono avere effetto dalla pubblicazione sul sito.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini, le parti concordano di tentare una risoluzione amichevole tramite contatto email.

In caso di mancato accordo, per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Stello non è responsabile per inadempimenti o ritardi dovuti a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo: guasti o interruzioni di servizi cloud, hosting, reti di telecomunicazione o fornitori terzi; attacchi informatici; interruzioni di energia; calamità naturali; epidemie; atti o provvedimenti di autorità; scioperi. In tali casi gli obblighi di Stello sono sospesi per la durata dell'evento.

L'Utente acconsente fin d'ora, ai sensi dell'Art. 1407 c.c., alla cessione del contratto da parte di Stello a terzi, anche nell'ambito di operazioni di cessione d'azienda o di ramo d'azienda, fusione, scissione o altre operazioni societarie. La cessione è efficace nei confronti dell'Utente dal momento in cui gli viene comunicata. L'Utente non può cedere il contratto senza il consenso scritto di Stello.

Nullità parziale. L'eventuale nullità o inefficacia di una clausola dei presenti Termini non pregiudica la validità delle restanti clausole.

Lingua. I presenti Termini sono redatti in lingua italiana. In caso di traduzione in altre lingue, in caso di contrasto prevale la versione italiana.

Comunicazioni. Le comunicazioni tra le parti sono validamente effettuate all'indirizzo email associato all'account dell'Utente e agli indirizzi di Stello indicati nella sezione 1.

Tolleranza. L'eventuale tolleranza di Stello rispetto a inadempimenti dell'Utente non costituisce rinuncia ai propri diritti.

Ai sensi e per gli effetti degli Artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, l'Utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente, mediante apposita e separata accettazione al momento della registrazione e dell'acquisto, le seguenti clausole: 4 (Servizio riservato a professionisti); 5 (rinnovo automatico; modifica e interruzione del piano Free); 6 (modifica dei prezzi); 7 (pagamenti, sospensione per mancato pagamento); 8 (disdetta e limitazioni ai rimborsi); 9 (modifica e riassegnazione di link e QR code); 10 (responsabilità dell'Utente per contenuti, allergeni e attività); 11 (licenza sui contenuti e rimozione); 12 (Contenuto AI); 14 (disponibilità del servizio, backup ed esclusioni di responsabilità); 15 (sospensione, cessazione e recesso di Stello); 17 (manleva e indennizzo); 18 (esclusione e limitazione di responsabilità); 20 (modifiche del Servizio e dei Termini); 21 (foro competente esclusivo); 22 (forza maggiore); 23 (cessione del contratto).

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:

Stello Systems S.r.l.
Sede legale: Via Generale Vincenzo Streva 62, 90143 Palermo (PA), Italia
P.IVA e C.F.: 07450120824
Email: ciao@stello.it