Termini e Condizioni di Servizio

Il servizio Stello è fornito da:

Kirill Minyaev Lavoratore autonomo con Partita IVA: IT17516761008 Sede: Via Gregorio VII 58, 00165 Roma (RM), Italia Email: hello@defimoon.org PEC: k.minyaev@pec.it Sito web: https://stello.it

"Servizio": La piattaforma Stello accessibile all'indirizzo https://stello.it e relativi sotto-domini, incluse tutte le funzionalità offerte.

"Utente": Qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio, sia in fase di prova gratuita che con abbonamento attivo.

"Account": Il profilo personale dell'Utente sulla piattaforma, creato tramite registrazione.

"Abbonamento": Il contratto a pagamento che consente all'Utente di accedere alle funzionalità del Servizio secondo il piano scelto.

"Contenuto AI": Le risposte alle recensioni generate automaticamente dall'intelligenza artificiale di Stello.

Stello è una piattaforma SaaS (Software as a Service) B2B che offre:

- Gestione automatizzata delle recensioni su Google Business Profile - Generazione di risposte tramite intelligenza artificiale (AI) - Pubblicazione automatica o semi-automatica delle risposte - Dashboard analitica con indicatori chiave di prestazione (KPI) - Notifiche via email per nuove recensioni e alert critici - Report periodici sull'andamento delle recensioni

Il Servizio è destinato esclusivamente ad attività professionali e imprenditoriali (B2B). L'uso del Servizio da parte di consumatori privati non è previsto.

Per utilizzare il Servizio, l'Utente deve creare un account fornendo un indirizzo email valido. L'autenticazione avviene tramite codice OTP (One-Time Password) inviato via email o tramite Google Sign-In.

L'Utente si impegna a: - Fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate - Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso - Notificare immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato al proprio account - Non condividere l'account con terze parti non autorizzate

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che violino i presenti Termini.

Stello offre un periodo di prova gratuita di 10 (dieci) giorni con funzionalità complete del piano Starter (1 oggetto).

Durante il periodo di prova: - L'Utente ha accesso a tutte le funzionalità del piano Starter - Non è richiesto alcun metodo di pagamento - Il servizio si interrompe automaticamente al termine del periodo di prova se non viene sottoscritto un abbonamento

Al termine del periodo di prova, l'Utente può scegliere di sottoscrivere un abbonamento a pagamento. In caso contrario, l'account rimarrà attivo in modalità limitata (sola consultazione) per 30 giorni, dopodiché i dati saranno cancellati.

Stello offre i seguenti piani di abbonamento mensile:

| Piano | Prezzo | Oggetti | |---|---|---| | Starter | €49/mese | 1 oggetto | | Pro | €89/mese | fino a 3 oggetti | | Business | €119/mese | fino a 5 oggetti | | Business Plus | €149/mese | fino a 10 oggetti |

Tutti i prezzi sono da intendersi IVA esclusa, ove applicabile. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo mensile, salvo disdetta.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi previo avviso di almeno 30 giorni. Le modifiche si applicano a partire dal successivo rinnovo.

Il pagamento avviene tramite carta di credito/debito o altri metodi supportati dalla piattaforma di pagamento Paddle. L'elaborazione dei pagamenti è gestita interamente da Paddle.com Market Limited, che agisce come Merchant of Record, gestendo fatturazione, IVA e conformità fiscale per conto del Titolare.

Stello non memorizza i dati delle carte di pagamento sui propri server.

La fatturazione è mensile e anticipata. Le fatture elettroniche sono emesse in conformità alla normativa italiana e rese disponibili nell'area personale dell'Utente.

Le risposte alle recensioni generate dall'intelligenza artificiale di Stello sono da intendersi come bozze o suggerimenti. L'Utente è responsabile della revisione e approvazione del contenuto prima della pubblicazione.

Stello non garantisce che il contenuto generato dall'AI sia privo di errori, appropriato in ogni contesto, o conforme a specifiche normative di settore.

A seconda della modalità di automazione scelta dall'Utente: - Automatica: Le risposte vengono pubblicate automaticamente. L'Utente accetta la piena responsabilità del contenuto pubblicato. - Semi-automatica: Le risposte a recensioni positive (4-5 stelle) vengono pubblicate automaticamente; per le recensioni critiche (1-3 stelle) viene richiesta l'approvazione dell'Utente. - Manuale: Tutte le risposte richiedono l'approvazione esplicita dell'Utente prima della pubblicazione.

Per utilizzare le funzionalità principali del Servizio, l'Utente deve collegare il proprio account Google Business Profile a Stello tramite autorizzazione OAuth.

L'Utente garantisce di essere il legittimo proprietario o gestore autorizzato dei profili Google Business collegati.

L'Utente può revocare l'accesso al proprio account Google in qualsiasi momento tramite le impostazioni di Stello o direttamente dalla pagina delle autorizzazioni del proprio account Google.

Stello si impegna a garantire la disponibilità del Servizio per il 99,5% del tempo su base mensile, esclusi i periodi di manutenzione programmata e gli eventi di forza maggiore.

Il Servizio dipende dalla disponibilità delle API di Google e dei servizi di terze parti. Il Titolare non è responsabile per interruzioni o limitazioni causate da: - Interruzioni o modifiche delle API di Google - Malfunzionamenti dei servizi di terze parti (Supabase, Paddle, etc.) - Azioni o omissioni dell'Utente - Eventi di forza maggiore

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio, inclusi software, design, marchi, loghi e documentazione, sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare.

L'Utente mantiene la titolarità dei propri dati e contenuti caricati sulla piattaforma. L'Utente concede al Titolare una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per il trattamento dei dati ai soli fini dell'erogazione del Servizio.

L'Utente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account. La disdetta ha effetto alla scadenza del periodo di abbonamento in corso. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali, salvo quanto previsto dalla politica di rimborso.

Il Titolare può sospendere o terminare l'account dell'Utente in caso di: - Violazione dei presenti Termini - Utilizzo fraudolento o abusivo del Servizio - Mancato pagamento dopo sollecito - Richiesta dell'Utente

In caso di cessazione, l'Utente ha 30 giorni per esportare i propri dati. Trascorso tale termine, i dati saranno cancellati in conformità alla politica di conservazione dei dati.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Titolare non sarà responsabile per:

- Danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali - Perdita di profitti, dati o opportunità commerciali - Contenuto generato dall'AI pubblicato dall'Utente - Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore o terze parti

La responsabilità complessiva del Titolare nei confronti dell'Utente non potrà in ogni caso superare l'importo totale pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini, le parti concordano di tentare una risoluzione amichevole. In caso di mancato accordo, sarà competente il Foro di Roma, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Per i consumatori (ove applicabile), si applicano le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite email con almeno 15 giorni di preavviso.

L'uso continuato del Servizio dopo la data di efficacia delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. L'Utente che non intende accettare le modifiche può disdire l'abbonamento prima della data di efficacia.

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:

Titolare: Kirill Minyaev Email: hello@defimoon.org PEC: k.minyaev@pec.it Indirizzo: Via Gregorio VII 58, 00165 Roma (RM), Italia Partita IVA: IT17516761008