Termini e Condizioni di Servizio

Il servizio Stello è fornito da:

Kirill Minyaev Lavoratore autonomo con Partita IVA: IT17516761008 Sede: Via Gregorio VII 58, 00165 Roma (RM), Italia Email: ciao@stello.it PEC: k.minyaev@pec.it Sito web: https://stello.it

"Stello", "Titolare" o "Fornitore" indica Kirill Minyaev, titolare del servizio Stello.

"Servizio" indica la piattaforma Stello accessibile da https://stello.it e relativi sotto-domini, incluse le funzionalità di creazione, gestione, pubblicazione e traduzione di menu digitali.

"Utente", "Esercente" o "Utente Gestore" indica la persona fisica o giuridica che crea un account e utilizza Stello per la propria attività professionale, commerciale o di ristorazione.

"Cliente Finale" o "Ospite" indica la persona che consulta un menu digitale dell'Utente tramite QR code, link o pagina pubblica.

"Account" indica il profilo dell'Utente sulla piattaforma.

"Piano Free" indica il piano gratuito senza scadenza, con limiti funzionali.

"Piano a pagamento" o "Abbonamento" indica un piano Base, Starter o Pro attivato con pagamento immediato e rinnovo periodico.

"Periodo di Abbonamento" indica il periodo mensile, annuale o altro ciclo di fatturazione scelto dall'Utente al momento dell'acquisto.

"Menu Digitale" indica il menu creato, modificato e pubblicato dall'Utente tramite Stello.

"Pagina Pubblica" indica la pagina accessibile via link o QR code che contiene il Menu Digitale e le informazioni pubblicate dall'Utente.

"Prodotti" indica alimenti, bevande, servizi, prezzi, descrizioni, ingredienti, allergeni, immagini e ogni altra informazione relativa all'attività dell'Utente.

"Contenuto dell'Utente" indica tutti i dati, testi, immagini, loghi, fotografie, prezzi, allergeni, traduzioni e informazioni inseriti, caricati, generati, modificati o pubblicati dall'Utente.

"Contenuto AI" indica traduzioni, parsing, suggerimenti, report, digest o altri contenuti generati da sistemi di intelligenza artificiale integrati nel Servizio.

"Paddle" indica Paddle.com Market Limited, Merchant of Record per i pagamenti dei piani a pagamento.

Stello è una piattaforma SaaS B2B che offre strumenti tecnologici per:

- creare e gestire menu digitali con QR code; - pubblicare una pagina menu accessibile via link o QR; - inserire e aggiornare prodotti, prezzi, foto, allergeni e traduzioni; - usare strumenti AI di supporto per parsing, traduzione e analisi; - consultare dati pubblici o metriche operative disponibili nella piattaforma.

Stello è esclusivamente uno strumento tecnologico di supporto. Stello non costituisce e non sostituisce:

- un servizio di consulenza legale, fiscale, sanitaria, nutrizionale o HACCP; - un sistema certificato per la gestione degli allergeni; - un servizio di traduzione professionale certificata; - un servizio di gestione operativa del ristorante; - un servizio di vendita, somministrazione, consegna o preparazione di alimenti e bevande.

L'Utente usa Stello sotto la propria esclusiva responsabilità, in qualità di operatore della propria attività. La gestione dell'attività, la somministrazione di alimenti o bevande, i rapporti con i Clienti Finali, i prezzi, la disponibilità dei prodotti, gli ingredienti, gli allergeni, le traduzioni pubblicate e ogni informazione resa disponibile nel Menu Digitale restano fuori dalla sfera di controllo di Stello e sotto responsabilità esclusiva dell'Utente.

Per utilizzare il Servizio, l'Utente deve creare un account fornendo informazioni veritiere, accurate e aggiornate. L'autenticazione può avvenire tramite codice OTP, email, Google Sign-In o altri metodi disponibili.

L'Utente è responsabile:

- della correttezza dei dati forniti; - della sicurezza del proprio account; - di tutte le attività svolte tramite il proprio account; - della tempestiva comunicazione a Stello di eventuali accessi non autorizzati.

L'account è personale e non può essere ceduto, venduto o messo a disposizione di terzi non autorizzati.

Il piano Free è la prova gratuita di Stello: permette di provare il servizio con i limiti del piano gratuito, senza carta di credito e senza scadenza. Il piano Free non include tutte le funzionalità dei piani a pagamento e non si trasforma automaticamente in un abbonamento.

I piani Base, Starter e Pro si attivano con pagamento immediato tramite Paddle. La prova gratuita del servizio avviene tramite il piano Free; i piani a pagamento sbloccano funzionalità aggiuntive e vengono fatturati al momento dell'attivazione.

I piani a pagamento si rinnovano automaticamente alla fine del Periodo di Abbonamento, salvo disdetta effettuata dall'Utente prima del rinnovo secondo le modalità disponibili nell'account o tramite Paddle.

Le funzionalità, i limiti e i prezzi dei piani sono indicati nella pagina prezzi o nel flusso di acquisto disponibile sul sito.

I prezzi possono essere indicati al netto o al lordo dell'IVA a seconda del contesto. L'importo finale, incluse imposte applicabili, viene calcolato e mostrato da Paddle al momento del pagamento.

Il Titolare può modificare prezzi, limiti e funzionalità dei piani. Le modifiche ai prezzi dei piani già attivi saranno comunicate con un preavviso ragionevole quando richiesto dalla legge o quando incidono sul rinnovo successivo. L'Utente che non intende accettare una modifica può disdire l'abbonamento prima del rinnovo.

Lo stato dell'abbonamento, il piano attivo, il periodo di validità, la prossima data di rinnovo e le opzioni di disdetta sono disponibili nell'area account o nel flusso gestito da Paddle, ove tecnicamente disponibile.

I pagamenti dei piani a pagamento sono gestiti da Paddle.com Market Limited, che agisce come Merchant of Record. Paddle gestisce il flusso di pagamento, imposte/IVA applicabili, ricevute, fatture, metodi di pagamento, verifiche antifrode, eventuali contestazioni e chargeback secondo i propri termini e processi.

Stello non memorizza i dati delle carte di pagamento sui propri server.

Stello non è responsabile per rifiuti del metodo di pagamento, errori di autorizzazione, verifiche bancarie, limiti del circuito di pagamento, blocchi antifrode, chargeback o malfunzionamenti del servizio Paddle.

In caso di mancato pagamento, pagamento rifiutato, chargeback, metodo di pagamento non valido o altro errore di pagamento, Stello può sospendere o limitare l'accesso alle funzionalità a pagamento e riportare l'account al piano Free, nei limiti consentiti dalla legge e secondo lo stato comunicato da Paddle.

L'Utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento. La disdetta impedisce il rinnovo successivo, ma non dà diritto al rimborso del periodo già pagato.

L'accesso alle funzionalità del piano a pagamento resta attivo fino alla fine del Periodo di Abbonamento già corrisposto, salvo sospensione o cessazione per violazione dei presenti Termini.

Al termine del periodo pagato, l'account torna al piano Free, con i limiti e le funzionalità del piano Free.

Salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge applicabile, i pagamenti effettuati per i piani a pagamento non sono rimborsabili, né integralmente né pro quota. La Politica di Rimborso pubblicata sul sito costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Le Pagine Pubbliche e i Menu Digitali pubblicati dall'Utente possono essere accessibili a chiunque disponga del link o del QR code. L'Utente è responsabile di non pubblicare dati riservati, dati personali non necessari, contenuti illeciti o informazioni che non intende rendere pubbliche.

QR code, link, slug, sotto-domini o identificativi generati o assegnati da Stello sono concessi all'Utente per l'uso del Servizio e non diventano proprietà dell'Utente. Stello può modificare, sospendere, rimuovere o riassegnare link, slug o pagine in caso di abuso, violazione dei Termini, rischio di confusione, violazione di marchi o diritti di terzi, inattività, cancellazione dell'account o esigenze tecniche.

Se un account viene cancellato, sospeso, disattivato o riportato al piano Free, alcune funzionalità, pagine, QR code o link possono non essere più disponibili o possono funzionare con i limiti del piano attivo.

L'Utente è l'unico ed esclusivo responsabile dell'accuratezza, completezza, legalità, aggiornamento e conformità di tutti i Contenuti dell'Utente, inclusi:

- nomi, descrizioni e prezzi dei Prodotti; - ingredienti, allergeni, informazioni nutrizionali e avvertenze; - fotografie, loghi, immagini e materiali grafici; - informazioni sull'attività, indirizzo, orari e contatti; - traduzioni pubblicate, anche se generate o assistite dall'AI; - disponibilità o indisponibilità dei Prodotti; - qualsiasi informazione resa disponibile ai Clienti Finali tramite il Menu Digitale.

Stello mette a disposizione strumenti tecnici, ma non verifica, non certifica e non garantisce l'accuratezza, completezza, legalità o conformità dei Contenuti dell'Utente.

L'Utente resta l'unico soggetto responsabile del rispetto della normativa applicabile alla propria attività, inclusa la normativa su allergeni, sicurezza alimentare, igiene, prezzi, informazioni al consumatore, diritti di terzi, pubblicità e privacy.

L'Utente deve verificare ogni informazione prima della pubblicazione e dopo ogni modifica. La responsabilità di comunicare correttamente la presenza di allergeni ai Clienti Finali, in qualsiasi lingua e con qualsiasi mezzo, resta esclusivamente in capo all'Utente.

L'Utente dichiara e garantisce di possedere tutti i diritti, licenze, autorizzazioni e consensi necessari per caricare, usare e pubblicare testi, fotografie, loghi, marchi, immagini, menu, descrizioni e ogni altro Contenuto dell'Utente.

L'Utente si impegna a non caricare o pubblicare contenuti illeciti, diffamatori, offensivi, ingannevoli, pericolosi, discriminatori, contrari alla legge, lesivi di diritti di terzi o privi delle necessarie autorizzazioni.

Stello può rimuovere, oscurare o sospendere contenuti, pagine o account quando ritiene, a propria ragionevole discrezione, che possano violare i presenti Termini, diritti di terzi, norme applicabili o richieste di autorità competenti.

L'Utente mantiene la titolarità dei propri contenuti, ma concede a Stello una licenza limitata, non esclusiva, gratuita, revocabile nei limiti tecnici del Servizio e valida per il tempo necessario a fornire il Servizio, per ospitare, mostrare, elaborare, tradurre, pubblicare e rendere disponibili tali contenuti secondo le funzionalità richieste dall'Utente.

Le funzionalità AI di Stello sono strumenti di supporto. Possono generare traduzioni, parsing da foto/PDF, suggerimenti, report o analisi.

Il Contenuto AI è fornito "così com'è" e può contenere errori, omissioni, imprecisioni, traduzioni inadeguate o informazioni non aggiornate.

L'Utente è tenuto a verificare e approvare manualmente ogni Contenuto AI prima della pubblicazione o dell'uso operativo, soprattutto quando riguarda allergeni, ingredienti, prezzi, disponibilità, informazioni sanitarie, informazioni legali o comunicazioni rivolte ai Clienti Finali.

Stello non è responsabile per danni, reclami, sanzioni, perdite, reazioni allergiche, errori di ordinazione, contestazioni o procedimenti derivanti dall'uso di Contenuto AI non verificato o da informazioni inesatte pubblicate dall'Utente.

Stello può usare Google Places API o altri servizi di terze parti per mostrare dati pubblicamente disponibili o funzionalità integrate. Tali servizi sono soggetti ai termini e alla disponibilità dei rispettivi fornitori.

Stello non garantisce disponibilità, accuratezza o continuità di dati e servizi forniti da terze parti, inclusi Google, Paddle, Supabase, Anthropic, Vercel, Resend, provider email, banche, circuiti di pagamento e altri fornitori tecnici.

Stello è fornito secondo un criterio di ragionevole best effort. Il Servizio può essere soggetto a manutenzioni, aggiornamenti, modifiche, sospensioni, interruzioni, errori o limitazioni tecniche.

Stello non garantisce che il Servizio sia sempre disponibile, privo di errori, compatibile con ogni dispositivo o idoneo a ogni specifica esigenza dell'Utente.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, Stello non è responsabile per perdita di ordini, prenotazioni, clienti, fatturato, profitti, avviamento, opportunità commerciali, reputazione o dati derivante da indisponibilità, malfunzionamenti, errori, contenuti inesatti, servizi di terze parti o uso improprio del Servizio.

Stello può sospendere, limitare o chiudere l'account, il Menu Digitale o la Pagina Pubblica, anche senza preavviso quando necessario, in caso di:

- mancato pagamento, chargeback o pagamento contestato; - violazione dei presenti Termini; - uso fraudolento, abusivo, illecito o non autorizzato del Servizio; - contenuti illeciti, offensivi, diffamatori, ingannevoli, pericolosi o lesivi di diritti di terzi; - rischio per la sicurezza del Servizio, degli Utenti o di terzi; - richiesta o contestazione di autorità competenti; - uso del Servizio in modo tale da esporre Stello, fornitori, partner o terzi a rischi legali, tecnici, reputazionali o di sicurezza.

La sospensione o chiusura dell'account per cause imputabili all'Utente non dà diritto a rimborso, indennizzo o risarcimento.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy pubblicata sul sito.

Stello agisce come titolare del trattamento per dati account, fatturazione, sicurezza, supporto, comunicazioni operative e gestione del Servizio.

L'Utente resta titolare autonomo del trattamento per eventuali dati personali di Clienti Finali, dipendenti, collaboratori o terzi che decide di inserire, caricare o pubblicare tramite il Servizio.

Quando Stello tratta dati personali per conto dell'Utente nell'ambito dell'erogazione tecnica del Servizio, tale trattamento avviene nei limiti necessari alla fornitura del Servizio e secondo l'Informativa Privacy e gli eventuali accordi o termini applicabili.

L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Stello, il Titolare, collaboratori, fornitori e partner da qualsiasi pretesa, reclamo, azione, danno, perdita, sanzione, costo o spesa, incluse ragionevoli spese legali, derivante da o connessa a:

- Contenuti dell'Utente; - errori, omissioni o inesattezze nel Menu Digitale; - allergeni, ingredienti, prezzi, disponibilità, fotografie o traduzioni pubblicate; - rapporti tra Utente e Clienti Finali; - violazione di diritti di terzi, inclusi diritti d'autore, marchi, immagine, privacy o dati personali; - violazione di norme applicabili all'attività dell'Utente; - uso improprio, illecito, fraudolento o non autorizzato del Servizio; - uso di Contenuto AI senza adeguata verifica.

L'obbligo di manleva sopravvive alla disdetta, cessazione, sospensione o cancellazione dell'account.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile".

Stello non è responsabile per:

- danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, punitivi o perdita di profitti; - perdita di dati, clientela, ordini, reputazione o opportunità commerciali; - informazioni errate o incomplete pubblicate dall'Utente; - errori di traduzione, parsing o altri Contenuti AI; - danni a Clienti Finali o terzi causati da informazioni inesatte nel Menu Digitale; - violazioni normative dell'Utente; - malfunzionamenti di servizi di terze parti; - decisioni commerciali, operative o legali prese dall'Utente sulla base del Servizio.

La responsabilità complessiva di Stello, per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo, non potrà superare l'importo effettivamente pagato dall'Utente a Stello nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità, salvo limiti inderogabili di legge.

Le limitazioni non pregiudicano diritti inderogabili eventualmente riconosciuti dalla legge applicabile.

Tutti i diritti relativi al Servizio, software, interfacce, design, marchi, loghi, testi, documentazione, codice e know-how di Stello restano di titolarità del Titolare o dei rispettivi licenzianti.

L'Utente riceve una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare il Servizio secondo il piano attivo e i presenti Termini.

L'Utente non può copiare, decompilare, modificare, rivendere, sublicenziare, aggirare misure tecniche, effettuare reverse engineering o usare il Servizio per creare prodotti concorrenti, salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge.

Stello può aggiornare, modificare, sospendere o rimuovere funzionalità del Servizio per ragioni tecniche, commerciali, di sicurezza, legali o operative.

Stello può modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e, in caso di modifiche sostanziali, comunicate con mezzi ragionevoli. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. L'Utente che non intende accettare le modifiche può disdire l'abbonamento.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini, le parti concordano di tentare una risoluzione amichevole tramite contatto email o PEC.

In caso di mancato accordo, sarà competente il Foro di Roma, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Per i consumatori, ove applicabile, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile.

La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013 è stata dismessa a seguito del Regolamento (UE) 2024/3228 e non è più disponibile dal 20 luglio 2025.

Eventuali controversie possono essere indirizzate a Stello tramite email o PEC. Restano fermi eventuali strumenti ADR o altri rimedi previsti dalla legge applicabile.

Ai sensi e per gli effetti degli Artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, ove applicabile, l'Utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le clausole relative a: rinnovo automatico e pagamenti; assenza di rimborso salvo legge inderogabile; responsabilità dell'Utente per contenuti, allergeni e attività; licenza sui contenuti; traduzioni e Contenuto AI; sospensione e cessazione; manleva e indennizzo; esclusioni e limitazioni di responsabilità; modifiche del Servizio e dei Termini; foro competente.

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:

Titolare: Kirill Minyaev Email: ciao@stello.it PEC: k.minyaev@pec.it Indirizzo: Via Gregorio VII 58, 00165 Roma (RM), Italia Partita IVA: IT17516761008